Política de Reembolso

A presente Política de Reembolso da Agência Cockpit Lançamentos Digitais LTDA, CNPJ 42.023.806/0001-45, estabelece as regras para solicitação de cancelamento e restituição de valores pagos em nossos infoprodutos e serviços digitais, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento — 7 dias

Conforme o Art. 49 do CDC, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da contratação ou do recebimento do produto/serviço, quando a aquisição for realizada fora do estabelecimento comercial (como compras on-line).

Neste caso, o valor pago será integralmente devolvido, sem necessidade de justificativa.

2. Como solicitar

A solicitação deve ser feita por um dos canais oficiais:

• E-mail: suporte@cockpitlancamentos.com
• Formulário de contato em cockpitlancamentos.com/#contato

É necessário informar:

• Nome completo e CPF do comprador;
• Nome do produto adquirido;
• Data e forma de pagamento;
• Motivo da solicitação (opcional dentro do prazo de 7 dias).

3. Prazos de processamento

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 5 dias úteis e aparece na fatura em até 2 ciclos, conforme a operadora do cartão;
• Pix: devolução em até 5 dias úteis diretamente na conta de origem;
• Boleto bancário: devolução via transferência bancária mediante envio dos dados da conta, em até 10 dias úteis.

4. Compras realizadas via App Store ou Google Play

Os reembolsos de assinaturas ou compras realizadas por meio dos sistemas de pagamento da Apple App Store ou Google Play devem ser solicitados diretamente às respectivas lojas, conforme suas políticas próprias:

• Apple: reportaproblem.apple.com
• Google: support.google.com/googleplay

A Agência Cockpit não tem acesso aos dados financeiros destas transações e, portanto, não pode processar estornos diretamente em nome da plataforma.

5. Após o prazo de 7 dias

Transcorrido o prazo legal, eventuais solicitações de reembolso serão analisadas caso a caso, levando em consideração:

• Quantidade de conteúdo consumido (no caso de cursos e mentorias);
• Eventuais bonificações e materiais complementares já recebidos;
• Violação dos Termos de Uso.

6. Situações em que o reembolso não se aplica

• Serviços já prestados integralmente com a ciência e aceitação do contratante;
• Produtos físicos já utilizados, exceto em caso de defeito;
• Compras fraudulentas ou em desacordo com os Termos de Uso;
• Projetos sob medida (custom dev) já iniciados — nesse caso, aplicam-se as cláusulas contratuais específicas.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:
E-mail: suporte@cockpitlancamentos.com